«НАМ НУЖЕН СОВРЕМЕННЫЙ САЙТ» — ЭТО НЕ ТЗ
Заказчик говорит одну фразу, исполнитель понимает её по-своему. Через два месяца недовольны оба: заказчик не получил того, чего ждал, а исполнитель говорит: «Мы так не договаривались». Сроки растягиваются, бюджет растёт, отношения портятся.
У 90% таких ситуаций одна причина — незафиксированные ожидания. Техническое задание (ТЗ) переносит их на бумагу ещё до старта проекта.
У 90% таких ситуаций одна причина — незафиксированные ожидания. Техническое задание (ТЗ) переносит их на бумагу ещё до старта проекта.
«Хорошее ТЗ измеряется не количеством страниц, а количеством оставшихся вопросов: чем их меньше, тем лучше».
7 ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ РАЗДЕЛОВ ТЗ
Хорошо выстроенная цифровая система ускоряет процессы, сокращает ручную работу и позволяет руководителю контролировать работу компании из единого центра.
Maqsad va o‘lchov
Зачем нужен сайт и как измеряется результат: X заявок в месяц, онлайн-оплаты, личный кабинет для дилеров.
Аудитория
Кто заходит на сайт, с каких устройств и на каком языке. Страницы для клиента, партнёра и сотрудника отличаются.
Структура страниц
Список всех страниц и блоков на каждой из них. Достаточно простой схемы.
Функции
Формы, фильтры, калькулятор, личный кабинет, оплата. Как работает каждая функция — в одном-двух предложениях.
Интеграции
CRM, платёжные системы, Telegram, 1C, аналитика: с чем связан сайт.
Контент
Кто готовит тексты, фото и видео и когда их передаёт. Именно на этом этапе останавливается большинство проектов.
Критерии приёмки
Когда проект считается «готовым»: в каких браузерах, с какой скоростью и на каких языках его проверяют
ЧТО ДАЁТ ПРАВИЛЬНОЕ ТЗ?
1.Точная цена
Исполнители оценивают проект по одному и тому же документу, поэтому предложения легко сравнить.
2.Сроки не срываются
Становится меньше неожиданных задач в духе «давайте добавим ещё и это».
3.Приёмка без споров
Проект проверяют по критериям, а не по ощущениям.
3 ШАГА, ЧТОБЫ ОЖИВИТЬ CRM
1.Спросите менеджеров
Запишите, что им неудобно в CRM. Обычно выявляется 3–4 конкретных препятствия.
2.Сократите ручной ввод
Подключите к CRM формы сайта, Telegram-бот и IP-телефонию. Менеджер пишет только решения и комментарии.
3.Правила устанавливает руководитель
Сделки нет в CRM — значит, её не существует. Еженедельные планёрки проводятся только по отчётам из CRM.
БЛОГ И НОВОСТИ
Практические советы, аналитика и свежий взгляд экспертов Devpro на технологии, бизнес и цифровые продукты.
Блог
ВСЕ СТАТЬИ
ОСТАВЬТЕ ДАННЫЕ ДЛЯ БЕСПЛАТНОГО АУДИТА
